Expert catastrophe naturelle

Expert catastrophe naturelle : comment choisir le bon professionnel

Après une sécheresse, une crue ou une coulée de boue, une maison fissurée ou inondée soulève vite plusieurs questions à la fois. Faut-il ouvrir le dossier auprès de l'assureur ? Qui chiffre les dégâts ? Peut-on faire appel à quelqu'un soi-même ? C'est à ce moment qu'on cherche un expert catastrophe naturelle, et c'est aussi là que les malentendus commencent.

Ce guide reste neutre. Il ne recommande aucune société en particulier. Il sert à savoir quoi demander avant de signer quoi que ce soit.

Ce que fait un expert catastrophe naturelle

Le métier consiste à constater les dommages, à en identifier la cause, puis à chiffrer la réparation. Sur un sinistre couvert par un arrêté de catastrophe naturelle, son rapport sert de base à l'indemnisation, qu'il soit mandaté par l'assureur ou par le sinistré.

Il faut distinguer deux situations. L'expert mandaté par la compagnie travaille pour l'assureur. L'expert d'assuré est choisi et rémunéré par le particulier ou l'entreprise sinistrée pour défendre son dossier. Les deux fonctions ne se remplacent pas, et il faut savoir laquelle on recherche.

Les questions à poser avant de signer

• Pour qui intervenez-vous : l'assureur, moi, ou les deux ?
• Vos honoraires sont-ils forfaitaires ou calculés en pourcentage du montant indemnisé ? Demandez un devis écrit.
• Avez-vous déjà traité des sinistres de même nature : sécheresse, inondation, mouvement de terrain ?
• Vous déplacez-vous sur place avant d'établir le rapport, et qui le signe ?
• Disposez-vous d'une assurance de responsabilité civile professionnelle en cours de validité ?

Les documents à rassembler

Un expert ne part jamais de zéro, et un dossier bien préparé fait gagner du temps. Réunissez le contrat d'assurance habitation, l'arrêté de catastrophe naturelle lorsqu'il est publié au Journal officiel, des photos datées des dégâts, les factures des travaux déjà engagés et, si vous en avez, les anciens diagnostics du bâtiment.

Les points à vérifier avant la visite

Le délai de déclaration du sinistre figure dans votre contrat. Notez la date de découverte des dégâts dès le premier jour. Pour une fissure liée à la sécheresse, demandez aussi si l'expert prévoit un suivi dans la durée, car certains désordres n'évoluent qu'après plusieurs saisons. Ne signez pas de mandat sans l'avoir relu entièrement.

Des cabinets implantés dans toute la France

Les cabinets référencés dans cet annuaire sont répartis sur plusieurs régions, de Paris à Marseille en passant par Lyon ou Bordeaux. Un intervenant proche du lieu du sinistre peut se déplacer plus vite, mais la compétence sur le type de dommage reste le critère le plus important. Comparez deux ou trois devis avant de choisir.